Come avviare un reso
Dopo la consegna, avvia la pratica dall’area ordini del tuo account (o segui il link nelle comunicazioni post-vendita). Riceverai l’indirizzo di reso o l’etichetta quando previsto dal flusso applicabile a quel catalogo.
Resi
Diritto di recesso e resi — come funziona.
Per la maggior parte degli acquisti online a distanza si applica il diritto di recesso nei limiti di legge. Finestre, eccezioni e istruzioni operative sono quelle mostrate nell’account e nelle email d’ordine.
Periodo indicato al checkout / in conferma ordine
Prodotto integro, etichette e imballo quando richiesto
Igiene, personalizzazione e beni sigillati: limitazioni
Rimborso sullo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo
Cosa non si può restituire
Restano esclusi o soggetti a restrizioni, tra gli altri: beni deperibili, igiene intima aperti, software con sigillo rotto, prodotti su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati non idonei al rientro per motivi igienici o di salute, secondo la normativa applicabile.
Valutazione e rimborso
Il rimborso avviene dopo verifica che il reso rispetti le condizioni dichiarate. Per articoli usati oltre quanto necessario a constatarne natura e caratteristiche può essere trattenuta una quota proporzionale, ove consentito dalla legge.
Spese di spedizione del reso
Salvo obblighi legali diversi o errore nostro (articolo difettoso, non conforme o spedito per sbaglio), le spese di invio del reso sono di norma a carico del cliente, salvo quanto eventualmente indicato nella procedura guidata.